Dissertações

Em um ambiente de negócios global e cada vez mais competitivo, onde as atividades financeiras estão em constante mudança, as organizações precisam investir no desenvolvimento de novos produtos e serviços para sobreviver e obter vantagem competitiva. Em que pese o desenvolvimento e o avanço das inovações no setor financeiro, essa área ainda possui temas e desafios a serem pesquisados, principalmente no que se refere aos fatores relacionados à capacidade inovativa das organizações, em especial às práticas de gestão. Assim, o objetivo geral do trabalho foi avaliar a influência das práticas de gestão, admitidas como manifestações culturais, na capacidade de inovação de uma instituição do Setor Financeiro. A justificativa deste estudo reside na importância de compreender fatores que antecedem a capacidade corporativa em inovação, já que esse entendimento potencializa a gestão do processo inovativo e gera, como consequência, benefícios para empresas e melhores produtos e serviços para seus clientes e a sociedade em geral. Trata-se de pesquisa de natureza descritiva, com abordagens qualitativa e quantitativa, por meio de estudo de caso em uma instituição financeira de capital aberto. Os procedimentos de coleta de dados foram realizados entre dezembro/2019 e fevereiro/2020, por meio de entrevistas semiestruturadas com 6 gestores e levantamento de opinião (survey) com uma amostra representando os demais empregados dessa organização. A utilização dessas duas abordagens possibilitou análises e explicações mais aprofundadas dos resultados. As principais técnicas de análise dos dados utilizadas foram a análise de conteúdo e modelos de regressão linear. Os resultados qualitativos e quantitativos sugerem que há relação direta e significativa entre práticas de gestão e as variáveis integrantes da capacidade de inovação. Esse contexto expõe a importância e atenção da gestão das práticas e das capacidades organizacionais no ambiente inovativo. Ao final, foram registradas as contribuições teóricas, econômico-sociais e gerenciais desta dissertação, bem como suas limitações e a proposição de uma agenda de pesquisa.

Capacidade de Inovação. Práticas de Gestão. Instituição Financeira.